Super-App nach Asia-Vorbild: In Europa und den USA ticken die Uhren anders

In Asien, allen voran in China, aber auch in Indien und in Teilen Südamerikas, sind Super-Apps längst die Vielzweck-Alltagsbegleiter von Millionen App-Usern. Der europäische Markt würde sich aus technischer Sicht ebenso für Super-Apps eignen, allerdings scheint dies hier noch für längere Zeit eine Zukunftsvision zu bleiben.

Super-Apps, wie WeChat oder Alipay in China, Grab in Südostasien, die brasilianische WhatsApp-Variante oder Tata in Indien, sind Multifunktionsmaschinen, die ihren Nutzern auf einer Plattform Messaging, Bezahlfunktionen, Shopping-Optionen und Mobilitätslösungen bieten. Eine App, und der Alltag läuft wie am Schnürchen. Auch X-Eigner Elon Musk möchte den Twitter-Nachfolger zu einer Super-App weiterentwickeln, die weit über ihre derzeitige Social-Media-Funktion hinausgeht. Inspiriert ist das Konzept von WeChat aus China, einer App, mit der man nicht nur Nachrichten schreiben, sondern auch zahlen, einkaufen, Fahrdienste buchen oder Behördengänge erledigen kann. In den USA scheinen die X-Ambitionen Musks schon erste Erfolge zu verbuchen, für etliche Staaten sind schon Zahlungsabwicklungspartner unter Vertrag.

Warum schätzen User Super-Apps?

Stellen wir den Datenschutz mal ganz hinten an: Eine Super-App ist allein daher reizvoll fürs digitale Leben und Kommunizieren, weil User nicht ständig auf verschiedene Apps samt Anmeldevorgang oder Legitimationsprozess zugreifen müssen. Es ist natürlich viel bequemer und schneller, wenn Fahrkartenkauf, Geschenkbesorgung und Arztterminvereinbarung vonstattengehen, ohne ständig zwischen Einzelapps zu switchen. Super-Apps zahlen genau auf dieses Verschlankungsbedürfnis genervter App-Nutzer ein und bieten praktische Alltags-Optionen auf nur einer Plattform.

Aber es geht ja hier nicht nur um Komfort, sondern auch um Phänomene wie Marktmacht, Daten-Transparenz und selbstverständlich auch den Datenschutz. Je mehr Aktionen wir über nur eine App durchführen, umso mehr geraten wir in digitale Abhängigkeit des jeweiligen Anbieters. Man denke beispielsweise an die Marktmacht von Meta, die Userdaten aus WhatsApp und Facebook sammeln um ihre Werbebotschaften exakt zu platzieren. Bei einer Super-App passiert natürlich genau das in extremer Weise. Wer Bankdaten, Reisegewohnheiten, Shoppingvorlieben, Arztbesuche oder auch den Medienkonsum seiner User screent und auswertet, kommt in kürzester Zeit zu einem echten Herrschaftswissen – mit allen denkbaren und verachtenswerten Konsequenzen.

Europa und USA noch nicht Super-App-ready

Europa und die USA sind noch lange nicht bereit für die Integration von Super-Apps. Zwar bieten Anbieter wie Meta oder Klarna bereits Super-App-Ansätze, beispielsweise Shopping-Funktionen in Instagram oder Bezahlmöglichkeiten in WhatsApp – eine Gesamtlösung wie die chinesische WeChat ist wohl noch Zukunftsmusik. Der westliche Markt ist fragmentierter, Regulierungen, wie die DSGVO und der Digital Markets Act, erweisen sich als juristische Hürden, die selbst für Tech-Giganten kaum zu ignorieren sind. Hinzu kommt die Digital-Skepsis-Kultur, die in Europa deutlich stärker ausgeprägt ist als auf den Super-App-Kontinenten. Die User Europas sind sensibilisiert für ihre Rechte in der digitalen Welt und werden von klassischen Medien immer wieder mit den Gefahren konfrontiert, die eine umfassende Digitalisierung des Privatlebens mit sich bringt.

Vermutlich ist der Erfolg oder Misserfolg von Musks X-Plänen ein gutes Indiz dafür, ob und wann Europa und die USA bereit für Super-Apps sind. Oder ob sich das bisherige Szenario mit unterschiedlichen Apps für unterschiedliche Services weiter etabliert und die User beider Kulturkreise auch weiterhin von App zu App springen, um ihre digitalen Bedürfnisse zu befriedigen.